1. Mô Tả Công Việc

Quản lý và vận hành Merchant

• Thực hiện quy trình onboarding Merchant, bao gồm thu thập hồ sơ, ký kết hợp đồng và phối hợp triển khai trên hệ thống.
• Hỗ trợ Merchant cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, tồn kho, chính sách và các nội dung liên quan trên nền tảng VP-OTA.
• Theo dõi chất lượng dữ liệu và đảm bảo thông tin hiển thị chính xác, đầy đủ.

Hỗ trợ hoạt động kinh doanh

• Phối hợp với Quản lý Kinh doanh trong việc triển khai các chương trình hợp tác, khuyến mại và chiến dịch bán hàng.
• Theo dõi hiệu quả hoạt động của Merchant, tổng hợp số liệu và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Lập và xử lý hồ sơ thanh toán cho các đối tác merchant
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác với Merchant và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.

Quản lý dữ liệu và báo cáo

• Cập nhật, quản lý dữ liệu Merchant trên hệ thống CRM và các công cụ quản lý nội bộ.
• Theo dõi doanh số, booking, GMV và các chỉ số vận hành của Merchant.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình phát triển Merchant, doanh thu và hiệu quả hợp tác.

Hỗ trợ vận hành dự án

• Phối hợp với Product, Công nghệ, Marketing và Customer Service trong quá trình triển khai các dự án và tính năng mới.
• Tham gia kiểm thử nghiệp vụ (UAT), theo dõi kết quả triển khai và phản hồi các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ khác theo phân công của Quản lý.

2. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 01–02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, E-commerce, Hospitality hoặc Business Operations.
• Thành thạo Excel; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc Merchant Management System.
• Có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.

3. Quyền lợi & các thông tin khác:

• Chế độ lương thưởng cạnh tranh, phù hợp với năng lực và chính sách hoa hồng hấp dẫn
• Có cơ hội đào tạo theo lộ trình cán bộ nguồn
• Lương tháng 13, tháng 14 theo đánh giá hiệu quả cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty
• BHXH theo quy định của nhà nước và chính sách chung của tập đoàn
• Chế độ ưu đãi với các sản phẩm, dịch vụ của Vingroup
• Các quyền lợi khi đi công tác trong và ngoài nước
• Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office tại Hà Nội (Vinhomes Riverside, Hà Nội) 
• Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 cách tuần.